Tous les lieux humains classiques d’échange et de rencontre, pourtant si nécessaires et structurants pour la vie personnelle, tendent à disparaitre : les hommes ne sont plus religieux, plus syndiqués, ne vivent plus en famille, sont déracinés.

Donc l’homme se retrouve informé et diverti mais seul face à ses écrans : TV/mobile/Internet . Un isolement renforcé par la crise, qui draine son flux de problèmes et d’angoisses parfois nouvelles, de situations inédites.

L’individu se met à avoir de l’empathie pour les séries TV, la télé réalité, les témoignages audiovisuels : il partage et vit avec un mode virtuel avec lequel il ne peut entrer en contact (passif).

Il devient acteur sur le Web, créant des blogs, participant aux forums, posant des questions, recherchant des conseils, s’éparpillant, échangeant, donnant de son expérience qui reste parfois lettre morte.

Le web est devenu un recueil de milliers de témoignages, une immense mémoire collective faite de milliers d’histoires individuelles.

Mais pour trouver une histoire qui ressemble à la votre, pour enrichir votre vie de l’expérience des autres, quel parcours du combattant ! Quant à échanger avec quelqu’un qui vit la même situation que vous, sur de nombreux sujets c’est impossible.

Pourtant tout est là, à portée de main mais noyé dans l’immensité de la toile ou juste derrière l’écran, dans l’histoire de celui ou celle qui se connecte…

Alors qu’attend-on pour réorganiser, trier, classer les histoires personnelles? pour créer un flux d’entre-aide. Qu’attend-on pour utiliser le web pour recréer du lien social utile ?

Créateur de lien social, la belle ambition de www.samestory.com

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Exalead est un éditeur de logiciels français qui commercialise des solutions de recherche pour faciliter l’accès à l’information. Avec Exalead, nous garantissons la pertinence de l’information remontée à nos visiteurs à deux titres :

• en 1er lieu car nous irons chercher la réponse la plus proche de leur requête à la fois dans notre base de récits samestory mais aussi sur le web pour orienter, le cas échéant, l’utilisateur vers le forum ou le blog le plus à même de répondre à sa demande (vous imaginez le gain de temps pour l’utilisateur!)
• ensuite car nous ajouterons la notion de matching des profils qui nous permettra non seulement de remonter une réponse pertinente mais aussi de choisir parmi les réponses pertinentes celle dont l’auteur a le profil le plus proche /le plus de points communs avec le demandeur. En ce sens, Exalead nous aide aussi à rapprocher les individus.

Nous avons ainsi travaillé cet après midi à la matérialisation visuelle, sous forme de mapping, des rapprochements entre nos profils. Je vous invite à regarder une représentation de l’outil miiget qui se trouve actuellement dans le lab exalead, pour mieux comprendre ce vers quoi nous voulons aller :

http://miiget.labs.exalead.com/

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Pourquoi? Un peu de voyeurisme surement. Mais surtout cet élan empathique qui surgit face au récit d’une situation que l’on a déjà vécue.  Comme un aimant puissant qui nous relie instantanément à l’autre sur la seule base d’une histoire vécue similaire. Un levier émotionnel fort.

Same story « organise » ces rencontres, met en relation les individus ayant connu une situation donnée avec d’autres qui la traversent actuellement. Pour que l’expérience des uns puisse être utile aux autres. Et actionne ce levier empathique pour dépasser le stade du témoignage statique et lui donner une dimension réseau social :  un vrai individu, contactable derrière chaque histoire…Sur le même thème…

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Petit tour d’horizon de sites qui ont des points communs avec Same Story…

Connaissez-vous Revolution Health?  Ce réseau social autour de la santé, fondé par Steve Case (ex co-fondateur et PDG d’AOL) a 12M de VU mensuels aux USA. Il propose essentiellement un annuaire de médecins et médicaments notés par les consommateurs. Un modèle propre au mode de fonctionnement de la médecine aux US et notamment à l’absence d’assurance maladie. Ce qui nous interresse c’est que Revolution Health propose aussi, comme Same Story , une partie communautaire « share your stories and find people like you ».
Les témoignages que l’on y trouve concernent la santé et sont dans la veine de ce que l’on attend pour Same Story : riches! Les internautes tirent les conclusions de leur expérience et ne sont pas avares de conseils. Bien sur l’anonymat est de mise mais il n’est pas rare que les contributeurs indiquent leur nom et mettent leur photo. Ce dernier point est surprenant mais de bonne augure!

Ce qu’ils n’ont pas : le rapprochement des profils, la recherche avancée, la mise en relation

Je vous invite à faire un tour sur la partie communautaire de ce site : http://www.revolutionhealth.com/community/

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